Seien Sie auch auf Geschäftsreisen oder beim Kunden vor Ort jederzeit auf Ihrer Durchwahl und für Ihre Kollegen erreichbar.
Mit den 3CX Apps für Android und iOS können Sie Anrufe von überall aus der Welt tätigen und entgegennehmen.
Selbstverständlich enthält auch Android und iOS App alle wichtigen Funktionen wie z.B. die Möglichkeiten Livechat Nachrichten Ihrer Kunden oder von der Facebook Seite zu beantworten.

Führen Sie über die kostenfreie VoIP-Verbindung sicher und verschlüsselt die Kommunikation Ihres Unternehmens

Binden Sie mit nur wenigen Handgriffen einen Livechat auf Ihrer Website ein und bieten Sie so Ihren Kunden eine schnelle und einfache Möglichkeit an, sie zu kontaktieren. Die direkte Interaktion mit dem Kunden wird Ihnen direkt in der 3CX WebApp oder im nativen Desktop-Client bzw. der App für das Smartphone angezeigt und können beantwortet werden.

Auch für Facebook Nachrichten Anfragen Ihrer Facebook Unternehmens-Seite ist eine Integration verfügbar. Lassen Sie sich diese einfach und unkompliziert in Ihrer Anwendung oder auf dem Handy anzeigen und treten Sie so schnell in Kontakt mit Ihren Kunden.

Profitieren Sie von den umfangreichen 3CX Call- & Contactcenter-Funktionen und setzen Sie dieses zeitsparend in Ihrem Unternehmen ein. Neben übersichtlichen Switch- & Wallboards sowie umfangreichen Warteschleifen-Strategien wie Round-Robin oder Hunt-by-Threes bietet Ihnen 3CX auch die Gestaltung eines eigenen Call-Flows mithilfe des Call-Flow-Designers.

Bieten Sie nicht nur Ihrem Team eine zeitsparender und übersichtliche Telefonie-Möglichkeit, sondern ermöglichen auch Ihren Kunden eine schnelle und einfache Kontaktaufnahme zu Ihren Mitarbeitern.

Als Kommunikationsplattform bietet Ihnen 3CX viel mehr als nur eine Telefonlage.
Mit nur einem Klick initiieren Sie eine vollwertige Videokonferenz - entweder als Konferenz- oder Webinar-Stil.
Für die schnelle Hilfe Ihrer Konferenz- oder Webinarteilnehmer bietet 3CX eine Fernsteuerungs-Möglichkeit an. Bereits im Vorfeld von Meetings können Sie benötigte PDF-Dateien hochladen, aber auch innerhalb des Meetings Ihren Bildschirm mit Inhalten teilen, das Umfrage-Tool oder das integrierte Whiteboard.

Wenn es um die Sicherheit von VoIP (Voice over IP) geht, setzt 3CX klare Maßstäbe.
Die integrierten Sicherheitsfunktionen von 3CX wurden speziell dafür entwickelt, um Ihr Telefonsystem vor Angriffen zu schützen.
Neben üblichen Verschlüsselungen wie HTTPS zwischen Browser und Website oder SRTP für den Sprachverkehr, braut 3CX für den Datenverkehr zwischen den Apps und der Telefonanlage einen Tunnel auf.

Durch die stetige Aktualisierung der globalen IP-Blacklist und auch automatische Erkennung von SIP-Angriffstools, werden bereits vorzeitig Angreifer abgewehrt.

Call Flows ermöglicht es Ihnen, klare Strukturen für eingehende Anrufe festzulegen und diese Anrufe bzw. Aufgaben weitgehend zu automatisieren. Durch das Automatisieren gewinnen Ihre Mitarbeiter im Kundenservice Zeit.

Ob einfache IVRs oder komplexe Sprachanwendungen, basierend auf die Identifikation Ihrer Kunden, der Tageszeit oder weiteren Daten, ist mit dem Call-Flow-Desinger von 3CX alles möglich.

Als offizieller 3CX-Partner haben wir umfangreiche Erfahrung in der Anwendung mit dem 3CX Call-Flow-Designer und können all Ihre Wünsche schnell und sicher umsetzen. Kontaktieren Sie uns noch heute.

Identifizieren Sie einen Anrufer, bevor Sie den Telefonhörer abnehmen. Mit der umfangreichen CRM- oder Helpdesk-Integration öffnet sich bei einem eingehenden Anruf direkt der dazugehörige Kundendatensatz. Sehen Sie schnell und übersichtlich, wann Ihr Anrufer das letzte Mal angerufen hat, mit wem er gesprochen hat und was das Anliegen war.

Auf Wunsch wird bei noch nicht bekannten Nummern automatisiert ein neuer Kundendatensatz angelegt. So wissen Sie beim nächsten Anruf direkt, wer dran ist. CRM und 3CX arbeiten nahtlos miteinander zusammen. Die müssen die Oberfläche Ihres CRMs nicht einmal verlassen.

Derzeit werden folgende gängigen CRM-Systeme und Helpdesks unterstützt:
Salesforce, Freshdesk, Microsoft Dynamics, Microsoft 365, Zendesk, Hubspot und viele weitere.

3CX unterstützt Microsoft Teams. Die Integration von 3CX bietet eine günstige Alternative zum Microsoft 365-Plan. Dank der nahtlosen Integration zu Teams telefonieren sie kostengünstig über die 3CX SIP-Trunks und profitieren von den günstigen Tarifen regionaler SIP-Anbieter.

3CX bietet ein nahtloses, einheitliches Anruferlebnis, sowohl für 3CX Benutzer, welche Teams-Benutzer anwählen, als auch für Teams-Benutzer, die sich über eine ihnen bereits vertraute Oberfläche einwählen können.

Bieten Sie Ihren Gästen erstklassigen Service an, ohne dass hierfür Kosten anfallen. 3CX hilft Ihnen sowohl bei der internen Kommunikation als auch bei der Kommunikation mit Gästen.

Profitieren Sie von vielen erweiterten und spezialisierten Funktionen wie den Check-in/Check-out von Gästen oder dem Sperren von Anrufen bei nicht belegten Zimmern.

ROETH & BECK ist Ihr Profi für 3CX Telefonanlagen mit Erfahrungen in der Hotellerie. Kontaktieren Sie uns noch heute.